Page 47 - Rahasia ASN Didengar Diingat_IndraPedia.com
P. 47
Pimpinan Instansi, Penyampaian Arah
Kebijakan Singkat
Signifikansi: “Kita sedang bergerak dari
layanan administratif ke layanan yang
menyentuh warga.”
Masalah: “Namun, sebagian besar SOP kita
masih rumit dan tidak ramah pengguna.”
Solusi: “Minggu ini, saya minta tiap seksi
merevisi 1 prosedur dengan prinsip 'mudah
dipahami warga'.”
Benefit: “Kita akan punya layanan yang tak
hanya cepat, tapi juga memberi rasa dihargai
bagi masyarakat.”
Pitch ini digunakan dalam briefing staf awal
minggu.
47
